必发彩票网址-旅馆的天花板在半夜塌了下来

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  5月6日,@jind-y在微博上发帖称,五一期间,他和他的朋友住在福建省东山岛的一家酒店里。在与酒店协商赔偿失败后,@jind-y在携程上给酒店的评分很差。因此,该酒店辱骂@jind-y,称其为“恶意敲诈”和“一条有爱心的狗”。

  

  5月8日,@jind-y liu fang告诉上游新闻记者,她和两个朋友在五一期间去福建漳州东山岛旅游,在携程上预订了一家音乐酒店,酒店在携程上的评分很高。

  

  5月2日凌晨2点左右,突然出现了一个可怕的场景:房间的天花板大约有2厘米厚,墙壁层直直地掉了下来,撞到了对着床的桌子上。“它掉下来的地方,一瞬间就掉了下来,整个房间就像地震一样,”刘说。

  

  刘说,她和她的朋友们都非常害怕,精神受到了刺激。桌上的苹果手机被砸坏了外壳、屏幕保护程序和内部屏幕,导致无法开机、眼镜盒、名牌包、杯子等不同程度的损坏。

  

  刘芳和朋友打电话给工作人员和负责人处理,负责人说酒店已经没有房间要换了,所以要把三个人的床单和被子盖好,并帮着把房间打扫干净,到凌晨三点。

  

  酒店回复顾客差评:狼心狗肺

  

  第二天酒店提出把损坏的手机拿去修理店修理,不会耽误三人的行程。刘芳和朋友说,手机是私人物品,彼此不方便。

  

  于是酒店负责人开车把他们送到12公里外的西浦镇修理手机。刘芳说,由于当地维修条件有限,他们没有去苹果官方专卖店,所以朋友只换了200元非苹果原装手机屏幕。

  

  刘芳还告诉酒店,由于行程的影响,酒店将承担这两晚的房费以及退车费和火车票。

  

  刘女士说,这个解决方案是在咨询了一位律师朋友后提出的,但酒店经理拒绝了她的要求,说这个要求太高了。5月3日,刘芳和她的朋友向携程网投诉。

  

  然而,该酒店对其负面评论所称的“恶意敲诈”做出回应,称酒店经理不仅带这些女性去修手机,还请她们吃了营养早餐,还带她们去了景点。而三人不仅要求减免两晚的房费,还要求再免费住一晚。此外,三人更不合理地要求酒店将所有费用全部报销,或者威胁要对携程做最差的评价。

  

  在回应中,该酒店还表示,“有时候,不管你做得有多好,对一些卑鄙的人来说,你是看不到的。”

  

  酒店对顾客的负面评价和回应。

  

  人权没有成功

  

  刘芳告诉上游新闻记者,酒店对携程差评的回应是对他们的恶意侮辱,酒店的回应“歪曲事实,颠倒黑白”。

  

  刘芳认为,酒店的回应不仅侮辱了这三人,还泄露了消费者的个人户籍信息。携程网发布了其回复,明显违反了携程网关于保护消费者隐私的相关规定。

  

  5月4日,携程客服通知刘芳和她的朋友,携程愿意单方面赔偿200元。在刘芳和她的朋友在微博上曝光此事后,携程的客服人员表示,他们将单方面将赔偿金额提高到1000元,并将该酒店下架。

  

  考虑到携程愿意为此事道歉并努力解决问题,刘女士和她的朋友们同意了。目前,这三人要求酒店赔偿所有损坏的物品,并公开道歉。他们还在漳州市人民政府网站和漳州市人民政府信访部门进行了投诉。

  

  5月8日,上游新闻记者联系了酒店,工作人员告诉记者,酒店负责人不在。当再次被问及事件的真实情况时,另一方表示,微博爆料“部分属实,具体情况已由有关部门处理。”

  

  上游新闻记者随后联系了东山县消费者协会,协会工作人员表示,事件正在处理中。工作人员多次联系刘芳,表示他们是tryi

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